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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti, grafica e gadget effettuata tramite il sito e-commerce www.metreart.com.

Il cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, di leggere attentamente le seguenti condizioni generali di vendita.

La conferma dell’ ordine implica da parte del cliente la piena accettazione degli articoli descritti di seguito:

1.       Venditore e cliente

2.       Procedure di acquisto

3.       Gestione dell’ordine

4.       Prezzi di vendita

5.       Modalità di pagamento

6.       Spedizione e consegna

7.       Diritto di recesso

8.       Garanzia dei prodotti

9.       Comunicazioni

10.        Diritti di proprietà intellettuale e industriale

11.        Privacy Policy

12.        Legge competente e foro competente

1.     Venditore e cliente

1.1)       Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti, grafica e gadgets effettuata online tramite il sito e-commerce www.metreart.com.

1.2)       I prodotti sono venduti direttamente dalla Metre snc di Meroni Vanessa Dalida & C (di seguito Metre snc o Venditore), con sede legale in Italia, in via Cavour 131, Giussano (MB) e sede operativa in via San Gottardo 81, 20900 Monza (MB), P.IVA e C.F. 09020620960, numero REA MB 1901038.

Per qualsiasi richiesta di informazione, potete contattarci via mail al seguente indirizzo: info@metreart.com.

1.3)       Il nostro sito si rivolge a Clienti residenti in Italia e di maggiore età.

Il Cliente stesso, concludendo un ordine di acquisto, garantisce anche il pieno possesso delle proprie capacità giuridiche per stipulare contratti vincolanti.

1.4)       E’ vietato per il Cliente inserire generalità e dati personali fasulli. Metre snc si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti.

1.5)       Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati personali. In caso di errori, il cliente non può imputare al Venditore l’emissione errata di documenti fiscali e di consegna.

2.     Procedure di acquisto

2.1)       Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento stesso in cui il Cliente compila integralmente il modulo d’ordine e lo invia al Venditore attraverso le varie procedure del sito.

2.2)       I dati contenuti nell’ordine o carrello sono:

          Descrizione e/ foto del prodotto selezionato e il relativo prezzo di vendita

          Modalità di pagamento

          Modalità di consegna ed eventuali spese di spedizione

          Conferma di avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita

3.     Gestione ed evasione dell’ordine.

3.1)       Il Cliente riceverà per posta elettronica la notifica dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, con tutti i dettagli del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzo, data di consegna, eventuali spese di spedizione e indirizzo di consegna).

Si dichiara che Il venditore può richiedere via mail al Cliente , prima di inviare conferma , precisazioni in merito all’ordine inviato

3.2)       L’ordine si considera valido solo dopo che il Venditore riceve la conferma di avvenuto pagamento.

3.3)       Il Venditore può bloccare l’evasione dell’ordine nei seguenti casi:

o   Mancato accredito

o   Dati personali mancanti

3.4)       Nel caso un prodotto non sia disponibile alla vendita, il Venditore ha il dovere di renderlo noto nella scheda del prodotto con eventuale data di approvvigionamento.

4.     Prezzi di vendita

      4.1)    I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22%.

                Il prezzo garantito al Cliente è quello pubblicato al momento dell’invio dell’ordine e sarà

                modificato solo nel caso di eventuali spese di spedizioni, che saranno indicate nella

                conferma d’ordine.  

5.     Modalità di pagamento

5.1)       Il Cliente per procedere al pagamento deve seguire le indicazioni della sezione dedicata presente sul sito.

Il pagamento del corrispettivo è da effettuarsi al momento dell’accettazione dell’ordine ed è consentito con carte di credito e carte prepagate tramite piattaforma di pagamento PAYPAL.

Il Venditore accetta pagamenti solo con carte di credito e/o prepagate abilitate da Istituti di Credito e/o dal circuito PAYPAL, senza alcuna spesa aggiuntiva sul costo del prodotto e della spedizione.

Resta inteso che il Cliente deve utilizzare una carta di credito e/o prepagata in corso di validità, personale e abilitata ai pagamenti online.

           In assenza di tali presupposti non sarà possibile portare a termine l’ordine.

5.2)       Il circuito PAYPAL garantisce al Cliente la protezione delle informazioni private relative alle proprie carte di credito, in quanto i dati sensibili delle stesse sono inviati direttamente al sito protetto di PAYPAL e non sono visualizzati né a disposizione del Venditore.

Per cui in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti della carta e/o addebiti processati da parte di terzi. 

6.     Spedizione e consegna

6.1)       Nel riepilogo dell’ordine è indicata la tempistica di consegna del prodotto (sono considerati solo i giorni lavorativi)

          La consegna è effettuata da corrieri abilitati ed è considerata, inoltre, a bordo

          strada.

          La conferma dell’ordine e la relativa spedizione implica che il Cliente è disponibile a

           ricevere la merce; nel caso la consegna non sia effettuata per assenza del destinatario,

           i costi di giacenza e/o riconsegna saranno addebitati al Cliente.

           In caso di richiesta particolari in merito alla consegna, invitiamo il Cliente a contattare la

 Metre snc via mail all’indirizzo info@metreart.com per concordare i termini specifici prima della spedizione.

6.2)       Metre snc si impegna a rispettare i tempi di consegna ma, in caso di momentanea indisponibilità o ritardo per validi motivi, Il Venditore si assume l’onere di informare tempestivamente il Cliente e concordare una nuova data di consegna.

In caso di acquisti multipli e differenti per tipologia, il Venditore potrà contattare il Cliente per concordare la consegna dei pezzi singoli a secondo della reale disponibilità o tutti insieme in un’unica consegna (quest’ultima scelta allungherà inevitabilmente i tempi di consegna).

6.3)       In caso di prolungato ritardo a causa di forze maggiori non imputabili a Metre snc, ci impegniamo a rispettare la consegna dei beni entro 30 gg dal termine utile pattuito con il Cliente: decorso tale termine il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e Il Venditore provvederà al riaccredito della somma versata dal Cliente.

6.4)       Il Cliente è costantemente aggiornato via mail sull’avanzamento dell’ordine e sulla sua spedizione. Al momento della spedizione riceverà via mail il numero di Tracking del pacco in modo da essere informato in merito alla movimentazione del proprio acquisto.

6.5)       Precisiamo che la produzione e la consegna programmate nel periodo precedente le festività natalizie e alle vacanze estive potrebbero subire dei ritardi contingenti al periodo.

6.6)       Ogni spedizione contiene, oltre al prodotto acquistato, il relativo documento di trasporto e la fattura di vendita.

7.     Diritto di recesso

7.1)       Il Cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità   

e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla consegna presso  l’indirizzo specificato nell’ordine.

7.2)       Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso “ per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo)2 e per “ beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 D. Lgs 21/2014)”.

Per l’elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti della nostra boutique virtuale:

              per maggiori informazioni al riguardo contattare la METRE SNC prima dell’acquisto.

7.3)       Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta METRE SNC , entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@metreart.com.

Il Diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

o   I prodotti devono essere integri

o   I prodotti non devono essere stati usati, lavati o danneggiati

o   I prodotti devono essere nella loro scatola originale

Successivamente alla comunicazione di recesso, il cliente provvederà a spedire a proprie spese il prodotto alla sede operativa della Metre snc.

METRE SNC provvederà al rimborso dei prodotti entro 15 giorni una volta controllata la merce, e il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario nel numero di conto corrente fornito dal cliente 

8.     Garanzia

8.1)       I prodotti sono sempre accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, resa da METRE snc ai sensi del Codice del Consumo: per gli acquisti fatturati a persone con partita IVA ed aziende la garanzia è di 12 mesi.

Si precisa che la fattura deve essere costudita con cura, in quanto questo documento è necessario in caso di richiesta per esercitare la soddisfazione della garanzia.

 

8.2)       I prodotti devono essere usati nel modo corretto, rispettando la loro destinazione d’uso e  

manutenzione.

 

8.3)       La garanzia legale prevede la responsabilità nei confronti del consumatore, soprattutto,  

per i difetti di conformità riscontrabili al momento della consegna: nel caso il difetto di fabbrica sia subito evidente, il reclamo e la richiesta devono essere inviati alla METRE SNC per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce ed in ogni caso non oltre 30 (trenta) giorni dalla consegna, solo nel caso di difetto di fabbrica non riscontrabile nell’immediato.

Il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).  

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

La mancanza di comunicazione di reclami da parte del cliente, entro i termini sopra indicati, implicherà la piena accettazione dei prodotti consegnati.

 

8.4)       Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale, il Cliente dovrà:

 

o   Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@metrart.com la documentazione fotografica a METRE SNC indicando il vizio del prodotto (tempistiche sono indicate nei punti 8.1 e 8.3)

o   Per una più celere individuazione del prodotto si richiede la foto del codice prodotto presente sul suo imballo.

o   Il Venditore, appena accertato e confermato il difetto del prodotto provvederà ad inviare al cliente la procedura per il reintegro del pezzo

 

E’ a carico del cliente l’imballo dell’articolo da rendere o riparare e la relativa spesa: esso deve essere adeguato e in sicurezza.

o   La sostituzione/reintegro del prodotto avverrà nel minor tempo possibile.

                  

8.5)       METRE snc esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente o da un uso non conforme del prodotto.

Non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti o i guasti siano stati determinati dal  comportamento scorretto del cliente. La garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell’utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un’errata installazione.

9.     Comunicazioni

 

9.1)       Lo staff della METRE SNC si impegna a aggiornare costantemente il proprio sito e

verificare la correttezza delle informazioni in esso contenute.

 

9.2)       Considerando la particolarità del commercio on line, è responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dettagli essenziali all’acquisto, come ad esempio (accostamento di colori, misure corrette in relazione allo spazio disponibile).

              Il cliente è tenuto ad osservare il campionario dei colori con attenzione per valutare l’estetica del prodotto all’interno dell’ambiente in cui il prodotto sarà collocato.

Ricordiamo che colore e texture dei materiali naturali (legno) dipendono dalla naturale variabilità di processi e fattori esterni che portano alla formazione del materiale stesso, per cui può capitare che il colore dal vero non sia totalmente identico a quello visionato a foto.

 

10.  Diritti di proprietà intellettuale e industriale

 

10.1)    Metre snc informa che il sito www.metreart.com, per i marchi presenti e segni distintivi dei prodotti proposti, non permette la riproduzione, comunicazione, distribuzione e pubblicazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano.

    

 

11.  Privacy Policy.

 

11.1)    Le informazioni relative al trattamento dei dati sono disponibili nella sezione Privacy Policy.

12.  Legge competente e foro competente

 

12.1)    Le presenti Termini e Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso.

Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione dei Termini e Condizioni di Vendita sono soggette alla Legge Italiana ed eventuali controverse inerenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’ Autorità Giuridica Italiana, in particolare dal Tribunale di Monza (MB).

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